1.注冊登錄螞蟻印， 在首頁中找到自己所要印刷的產品，進入印刷頁面。

2.根據頁面提示，確定紙張類型、印刷尺寸、數量及工藝，并上傳印刷文件（也可在支付完成后將文件傳給客服MM）。點擊“確認購買”。

3.進入訂單提交頁面，填寫并保存收貨人信息。為了方便我們及時與您聯系，請您填寫下單人信息。完成后，選擇配送方式，點擊提交訂單。

4.進入支付頁面。

5.支付完成。螞蟻印工作人員會進行文件審核，如有問題，會聯系您。

6.印刷完成后，我們將及時發出。您可在會員中心查看您的訂單詳情。

專版印刷，即該產品單獨上機印刷，主要是針對一個產品選擇最合適的紙張/油墨/調色等的專屬印刷，色彩效果更好。

合版印刷指的是多個產品拼在一個版面上印刷,這樣的印刷方式只能滿足普通用戶的需要,因為在印刷過程中印刷師傅只能按整個版面放墨,不能一一照顧到細節問題,印刷出來的產品色彩,鮮艷度上不如專版印刷;數量和紙張也只能固定的。

螞蟻印的產品均為批量專業印刷，可以提供一次免費數碼打樣，打樣費用需您提前支付，待確定印刷訂單后，打樣費會抵扣相應的訂單金額或者返還給您。

為了避免印刷成品裁切失準或者留下白邊，因此在設計的時候，必須在成品尺寸的基礎上加出血位。出血就是比成品尺寸上下左右各超出2-3mm的意思。以銅版紙單頁為例，其出血尺寸為：214*289mm，出血上下左右各2mm，裁切后成品尺寸為：210*285mm；單張、折頁等需要2mm出血位，畫冊等需要3mm的出血。其他產品的出血尺寸，在其產品介紹里，均有標名。

1)RGB模式是基于自然界中3種基色光的混合原理，將紅（Red）、綠（Green）和藍（Blue）三種基色按照從0（黑）到255（白色）的亮度值在每個色階中分配，從而指定其色彩。它采用的是加色法，即RGB等量相加可以產生灰白色，越加越亮；通常使用在顯示器、掃描儀等設備上。 2)CMYK模式是由青色(Cyan)、品紅色(Magenta)、黃色(Yellow)、黑色(Key Plate)組成。它是一種依靠反光的色彩模式，在CMYK模式中由光線照到有不同比例CMYK油墨的紙上，部分光譜被吸收后，反射到人眼的光產生顏色。由于CMYK在混合成色時，隨著CMYK四種成分的增多，反射到人眼的光會越來越少，光線的亮度會越來越低；通常使用在四色印刷、四色打印等。 3)RGB模式與CMYK模式的區別： RGB采用的是加色法，即RGB等量相加可以產生灰白色，越加越亮；CMYK是減色法，即等量相加可以越加越深。RGB的色域較大而CMYK色域較小，這樣就會產生RGB中的一些顏色在CMYK中根本無法表示出來，我們通常使用的彩色數碼打印機也是以RGB顏色空間方式來輸出的，所以一些CMYK格式的文件打印出來總是有缺色現象，也就是說超出色域的顏色是打不出來的，失真就不可避免了。這意味著如果你用RGB模式去制作印刷用的圖像，那么你所用的某些色彩是無法被打印出來的。一般來說，RGB中一些較為明亮的色彩無法被打印，如艷藍色、亮綠色等。如果不作修改直接印刷，可能和原先有很大差異。 如果圖像只在電腦上顯示，就用RGB模式，這樣可以得到較廣的色域。如果圖像需要打印或者印刷，就必須使用CMYK模式，才可確保印刷品顏色與設計時一致。所以當我們要開始新圖像制作的時候，首先就要確定好色彩模式。 印刷方式以CMYK四色按照不同的比例疊印出各種顏色，因此顏色設定只能以CMYK比例填色，無法以RGB模式或PANTON色樣制稿；RGB是色光三原色，屬于色光，是光線，赤橙黃綠青藍紫等等都是由RGB組成；CMYK是色料，是顏料、油墨，CMY是色料三原色，印刷所呈現的所有顏色都可用CMY三種色料來調配，因此CMY是色料三原色。提供的稿件如果是RGB填色的印廠需要轉為CMYK，轉換過程中會有相應的損失，所印刷的顏色就會有很大的色差

（1）電腦顯示器與印刷品成像原理不同；電腦屏幕顯示器是以RGB色光成像，而印刷品是以CMYK印刷四色模式，因成像原理不同，屏幕顯示與印刷成品的多少存在著色彩差異。此外，就算是電腦屏幕，因不同品牌型號及個別色彩設定參數，也會造成顏色觀看上的不同。 （2）螞蟻印印目前單頁產品都是采用合版印刷，因合版印刷無法考量到單一客戶對顏色的要求及調正，一般來說合版印刷會有約略10%的印刷色差，就算是同一印刷文件同一印刷紙質，每批多少也會存在著色差。 （3）在印刷過程中，油墨的干燥快慢會受到溫度、濕度等周圍環境的影響，因此不同批次的印品會由于不同時間段印刷車間內環境的變化出現差異，再加上采用的是合版印刷，同一文件前后多次印刷會有一定概率出現色彩深淺不同的情況。 （4）不同紙張有不同顯色效果，同一個印刷文件印在不同材質上，如銅版紙或剛古紙，會造成不同的印刷效果與成色，這是屬于材質的物理特性，若印在有底色的紙張上(如黃牛皮紙)，當然會有更大的色差；另外，在紙張上進行后加工，如上亮膜或啞膜，也會影響成色。 （5）電腦屏幕，因不同品牌型號及個別彩色設定參數，也會造成顏色觀看上的不同。 （6）實際印刷效果和電腦屏幕顯示之間存在著一定的色差。 （7）同一文件，不同批次的印刷，因油墨、版材等耗材的不同，也會產生些許色差

根據印刷行業的成品驗收標準規定，CMYK各值誤差控制在±10%以內，對照色譜在此標準內的色彩偏差將被視為正常范圍。

（1）印刷色差超過10%以上，螞蟻印無條件免費重印。 （2）正常色差范圍10%以內的，恕無法按照售后標準進行處理。 （3）如果是設計文件本身出現色差，即使重印也無法保證100%不出問題。

非標準尺寸的印刷品需要根據您的具體需求來報價；紙張材質、尺寸及印刷工藝等都是影響最終報價的關鍵因素。非標準尺寸的印刷品往往會比標準尺寸的價格略高，主要是因為多數非標準尺寸的印刷品不合紙張開數，引起成本增加。

螞蟻印的產品都有標準貨期，具體貨期均可在官網上瀏覽。若您有特殊需求，可聯系客服，螞蟻印會盡量幫您加急訂單，但無法做到100%的保證，不便之處，敬請諒解。（若需加急，請您在下完單后，將訂單號告知我們）

印刷過程中印刷機操作人員按照十字規套準，當四個顏色的十字套準后才不會出現重影的情況。 合板印刷產見到細小文字采用四色（CMYK各100%），這樣極容易導致印刷的文字有重影的情況，因為平板印刷是采用水墨平衡的原理印刷，印刷過程中印版要先施水再上墨，紙張遇水這會吸水膨脹，再則印刷過程中紙張受到牽引力也會有略小變形，因此會導致不用顏色出現重影的情況，尤其是紙張為合成紙或回收紙比例過大時更明顯。

印刷滿版色常見問題有漏白，是指不同色塊在套印時，造成漏出白紙底色。滿版色稿件如需加工時，常遇見裁切邊緣露白現象。裁切刀有正面和背面之分，如果單頁邊緣沒有色塊，切出來的產品有毛刺的一變一般看不出來，如果邊緣有顏色并且沒有做任何表面處理毛刺就會顯得很明顯。

印刷滿版色常見問題有漏白，是指不同色塊在套印時，造成漏出白紙底色。滿版色稿件如需加工時，常遇見裁切邊緣露白現象。裁切刀有正面和背面之分，如果單頁邊緣沒有色塊，切出來的產品有毛刺的一變一般看不出來，如果邊緣有顏色并且沒有做任何表面處理毛刺就會顯得很明顯。

紙張印刷滿版深色，折頁時會出現爆色的情況（即出現裂痕漏出紙張的白色），紙張越厚越容易爆邊，輕微爆邊屬于正?，F象，解決此問題的方法 一：折頁覆膜，即可完全避免爆色的問題； 二：壓線后再折頁，此方法不能完全避免，只能盡可能的減輕爆色程度。

大墨量產品極易產生蹭臟的問題；因為墨量大，印刷品不易干燥，在后道加工，裝箱，運輸過程中都會產生摩擦發生蹭臟的現象，最佳解決方法是覆膜，即可最大限度的避免臟污問題。

騎馬釘工藝：采用瑞士馬天尼全自動騎馬釘聯動線自動配貼、裝訂、三面刀裁切一次性裝訂完成，畫冊可180度完全展開，方便閱讀 無線膠裝工藝：采用瑞士馬天尼全自動膠裝聯動線配優質無毒熱熔膠及邊膠裝訂，內文無掉頁現封面上的更牢固，更適合厚度超過3㎜的畫冊使用。 覆亮（光）膜:可以使提高印刷品的亮度、平滑度、色彩的明艷度、時尚感。并同時起到防水、增加耐用性，耐褶皺等作用 覆啞膜:可以使印刷品變得亞光、平滑、色彩雅致，并同時起到防水、增加耐用性，耐褶皺等作用 燙普通亮黃金、燙銀:是將帶有金屬質感的材料燙在印刷品紙類上，燙金紙材料分金色、銀色，有金屬光澤，富麗堂后來，使印刷畫面產生強烈的對比 局部UV:UV的地方特別光亮，就象有光環罩在UV過的地方，有手感，很光滑，很高檔

免費設計是指，由螞蟻印免費提供成品設計模板，客戶可根據喜好選定模板，即使不懂設計，也可通過在模板上自由編輯排版文字信息，實現簡單快速設計的設計方式。從開始制作，到設計完成，僅僅只需幾分鐘，且完全免費。設計完成后，可直接提交訂單印刷。

完成一個設計需要的時間主要取決于初稿時間和修改完善所花費的時間。正常的項目我們的設計師將在3個工作日內完成您項目的初稿創意設計。

在規定的時間內，保證完成設計訂單。若設計師遲遲未能完成設計任務并未告知您原因，您可以向我們發起維權申請退款。

如果您對于提交的設計稿件不滿意，可聯系設計師或者客服進行修改，螞蟻印承諾會一直修改至您滿意為止。

螞蟻印誠信客服中心，本著為您負責到底、及時解決、主動反饋結果的原則，承諾服務好每一位用戶。

為了滿足您對后續編輯和印刷的需求，螞蟻印為您的LOGO設計文件包，提供包括jpg, png, 和cdr或ai格式的矢量源文件；宣傳單、折頁、畫冊、海報，包裝設計等，提供定稿文件格式包含cdr或ai或psd，對應的圖片格式為jpg和psd 的文件。

如果您有任何其它格式的需求，請在訂單提交前，填寫設計需求時注明。

目前螞蟻印支持賬戶余額支付、網上銀行支付、支付寶支付等方式進行支付，可根據您的使用喜好進行選擇。暫不支持貨到付款。

螞蟻印用戶可預先在賬戶內充值，以待日后在螞蟻印站內消費使用。 請在支付訂單時，點擊“使用賬戶余額”即可支付；如果您賬戶余額不足時，可選擇扣除余額部分，剩余部分通過網銀支付。

您可以通過網銀、支付寶的方式，給賬戶充值。

抱歉，賬戶余額暫時不支持提現。

登錄螞蟻印，點擊用戶名，進入“會員中心”，即可查看賬戶余額。

網銀支付支持各大銀行的銀行卡，包括招中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國民生銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行、興業銀行、中國光大銀行、中信銀行、浦發銀行、北京銀行、上海銀行、廣發銀行、平安銀行、北京農商銀行等。

您需要登錄支付寶網站，注冊一個支付寶賬戶。目前支付寶提供2種付款方式：支付寶賬戶余額支付及網上銀行付款。

擔保交易主要是針對個人商家的，因為通過支付寶的擔保能夠保證支付過程的安全可靠以及良好的信譽和售后服務，而螞蟻印具有相當完善的信譽和服務保障，所以不需要采用擔保付款，請您放心。

若不能在網上完成支付，也可匯款至螞蟻印企業銀行賬戶。匯款完成后，需要撥打服務熱線通知客服寶貝。

您可以開通網銀或支付寶，或者通過線下銀行轉賬支付。

您可以選擇扣除余額部分，剩余部分通過其他方式付付款。

可以略過余額支付，直接通過其他方式支付即可。

如交易的確未顯示付款成功，這種情況可能是網絡傳輸中發生故障或延時，未能及時將反饋您的銀行扣款信息，造成您的網銀支付顯示未成功，一般會在第2個工作日恢復相關的金額，建議您可耐心等待，若遇周末或國家法定借節日順延。如果超時未恢復，請咨詢在線客服寶貝，我們將核實處理。

在網站上方點擊"注冊"。

進入注冊頁面后，填寫賬號、密碼后即可完成注冊。

網站目前支持手機號/郵箱注冊。

您可以通過QQ將印刷文件傳給螞蟻印客服，可以選擇轉賬支付，或者充值到您的個人賬戶由螞蟻印財務去扣款。屆時會由工作人員審核文件，訂單投入生產時客服會告知您，發貨后會給您留言快遞單號，請您注意查收。

如果是印刷同一種產品（紙質、數量、工藝相同），但印刷信息不同，您應把一個人的文件正反面打包壓縮上傳，每個人的都是一個單獨的壓縮包，分別選擇參數加入購物車，提交訂單后一起支付。

如果您的訂單還未投入生產，我們可幫您取消訂單，并安排退款。 如果您的訂單已經進入生產流程，則不能取消。您可以聯系在線客服QQ或撥打服務熱線聯系客服人員處理。

進入會員中心，點擊“我的訂單”，就可以看到您的所有訂單。

您可通過QQ或郵箱，將印刷文件傳給客服。

企業QQ/郵箱

下單支付成功后請聯系客服告知訂單號，方便客服為您安排工作人員審核文件。

螞蟻印總部設在北京，但在全國都設有印刷站點，一般會按照客戶地址就近安排印刷和發貨的。

① 出貨時間，即訂單從投入生產到生產完成的時間（不包含配送時間），是生產天數及加工天數的總和。

②每周一至周六17:00前支付的訂單，若印刷文件通過審核，當晚投入生產，出貨當天質檢合格即安排發貨；每周六17:00后支付的印刷訂單，順延至周一投入生產，具體出貨時間會相應順延。

螞蟻印目前支持快遞、物流（德邦物流）、自提三種配送方式。您可根據實際情況選擇，具體配送費用詳見提交訂單頁面。

您在螞蟻印訂購的商品，可以進入“我的訂單”點擊對應訂單查詢即可查詢配。

若訂單快遞單號無任何記錄，可能存在以下幾種情況：

a.單號提前填寫或更新錯誤，請直接聯系在線客服人員核實處理。

b.貨物剛剛發出，快遞取件掃描有時間差，建議您耐心等待。

訂單發貨后，物流信息長時間停留在中轉站未更新，有可能存在以下情況：

①收貨地址較偏遠，快件還在派送途中，未到達下一個網點或中轉站時，快遞記錄不會掃描更新。

②節假日快遞爆倉，派件會有所延緩，還請您耐心等待。

③訂單出現了異常，請您直接聯系在線客服核實。

如果遇周末，可能派送員認為是公司件，周末不主動派送。

您可以聯系快遞公司客服電話或當地網點查詢具體配送員聯溝通確認下派送時間。

如果是工作日，且聯系無果，請與在線客服聯系處理。

非偏遠地址，發貨超過5天，請聯系在線客服處理。

若訂單物流信息中顯示已簽收，實際卻沒有收到貨，可能存在以下幾種情況：

①派件員誤操作已簽收，建議您耐心等待派件員為您送貨；

②公司前臺或小區物業代簽，建議您詢問下有無代簽情況；

可能因為收貨地址超區了，需要自取，但您未自取導致快件被退回。請聯系在線客服人員處理。

目前支持數碼快印打樣，打樣費用核算方法如下：

打樣紙張為銅版紙（或啞粉紙），克重在250克以內，A4單面打?。?元/P，裝訂價格統一為5元/本，封面復膜為：5元/本。

舉例：

16開畫冊，總P數為20P，騎馬釘裝訂，封面啞膜，打印一本的價格為：

打印：20*2元=40元，復膜5元，裝訂5元，小計：50元

運送費用：

由于打樣統一在北京進行，樣冊派送運費需另算。

更多打樣具體流程和細節請咨詢客服寶貝。

抱歉，目前樣品手冊已全部領取完畢，暫停領取。待樣品補貨后即可提供樣品領取服務。